Retrouvez les grandes tendances de la Relation Client en vous inscrivant à Short track !

10 juin 2011 : Petit-déjeuner démonstration Rétention Fidélisation : Traitement des mails complexes à l'Hôtel Mariott. Pour réserver, cliquez ici

Mai 2011 - Short Track : Des bonnes pratiques du pilotage d'un outsourcer en Relation Client lire

Avril 2011 - Retrouvez la fiche pratique de l'atelier qualité de l'AFRC animé en collaboration avec 100% Satisfaction

Mars 2011 - Découvrez les témoignages de nos clients dans le nouvel encart Colorado réalisé en partenariat avec Relation Client magazine

Mars 2011 - Short Track : Comment créer de la proximité dans un dispositif multicanal de relation client ? L'exemple de la banque de détail lire

Retrouvez-nous les 5,6 et 7 Avril 2011 au Salon de la Relation Client sur le stand D39.

15 Mars 2011 : Venez découvrir notre nouveau programme Performance Client SPEED CONQUETE lors d'un petit déjeuner à l'Hôtel Mariott Champs-Elysées. Pour réserver, cliquez ici.

Février 2010 : Stéphan Rouillon, consultant Colorado, intervient dans une publication de Invest Sweden sur le marché des Centres de Contacts

Janvier 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Philippe Vingrief - BNP PARIBAS

Janvier 2011 - Short Track : Et si en 2011, on pilotait les attentes de nos clients ? lire

Décembre 2010 - Voyage temporel avec Patrice Mazoyer : les grandes tendances de la Relation Client à l'horizon 2020 ! Cliquez ici pour lire l'article

Novembre 2010 - Télécharger l'avis d'expert : Henri Brisse - Beneteau

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