Télécharger la présentation du groupe Colorado

Décembre 2011 - En-Contact n°65 : Interview de Stephan ROUILLON, Consultant Senior de Colorado Conseil lire

Décembre 2011 - Short Track : Adapter sa Relation Client aux différentes générations lire

6 décembre 2011 - L'évaluation post transactionnelle : une vraie révolution ? Venez nous rencontrer à INTERACTIONS 2011

Octobre 2011 - Comment mettre en place une charte de satisfaction client (ici) ?

Octobre 2011 - Découvrez nos business cases "Formation" pour vos collaborateurs en relation client à distance (ici), sur vos points de vente (ici), chez vos clients (ici)

Octobre 2011 - En-Contact n°64 : Interview de Patrice MAZOYER, Président de Colorado Groupe lire

Octobre 2011 - Découvrez nos études de satisfaction (NPS, 360°, labo luxe) : cliquez ici

Octobre 2011 - Cycle Social Relation Client : Interview avec Benjamin Huneau lire

Septembre 2011 - Découvrez nos offres de mystery shopping (programme mystère) et notre panel de clients mystères

Septembre 2011 - Short Track : Médias sociaux et Relation Clients : quelles opportunités ? lire

Septembre 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Xavier Querat-Hement - Groupe La Poste

Juillet 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Anne Chanceaulme - DANONE

10 juin 2011 : Petit-déjeuner démonstration Rétention Fidélisation : Traitement des mails complexes à l'Hôtel Mariott. Pour réserver, cliquez ici

Mai 2011 - Short Track : Des bonnes pratiques du pilotage d'un outsourcer en Relation Client lire

Avril 2011 - Retrouvez la fiche pratique de l'atelier qualité de l'AFRC animé en collaboration avec 100% Satisfaction

Mars 2011 - Découvrez les témoignages de nos clients dans le nouvel encart Colorado réalisé en partenariat avec Relation Client magazine

Mars 2011 - Short Track : Comment créer de la proximité dans un dispositif multicanal de relation client ? L'exemple de la banque de détail lire

Retrouvez-nous les 5,6 et 7 Avril 2011 au Salon de la Relation Client sur le stand D39.

Février 2010 : Colorado Groupe recrute des consultants en Relation Client : consultez l'annonce ici

Février 2010 : Colorado Groupe recrute un consultant étude : consultez l'annonce ici

15 Mars 2011 : Venez découvrir notre nouveau programme Performance Client SPEED CONQUETE lors d'un petit déjeuner à l'Hôtel Mariott Champs-Elysées. Pour réserver, cliquez ici.

Janvier 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Philippe Vingrief - BNP PARIBAS

Janvier 2011 - Short Track : Et si en 2011, on pilotait les attentes de nos clients ? lire

Janvier 2011 - Toutes les équipes de Colorado Groupe vous souhaitent leurs meilleurs voeux pour cette nouvelle année ! Cliquez ici

Décembre 2010 - Voyage temporel avec Patrice Mazoyer : les grandes tendances de la Relation Client à l'horizon 2020 ! Cliquez ici pour lire l'article

Novembre 2010 - Télécharger l'avis d'expert : Henri Brisse - Beneteau

Novembre 2010 - Cyril Bouaziz rejoint Colorado Groupe en qualité de Responsable du développement Mystery Shopping

Octobre 2010 - Colorado Groupe communique dans Relation Client Mag, E-Commerce et En-Contact. Découvrez la nouvelle publicité de Colorado Groupe ici

Octobre 2010 - Short Track : Contact Avoidance Strategy vs First Contact Resolution lire

Septembre 2010 - Télécharger l'avis d'expert : Valérie DARMAILLACQ - Voyages-sncf.com

Septembre 2010 : Le télétravail : générateur de performance en centres de contacts ? lire

Juin 2010 : Short Track juin 2010 - Centre de contact : Vers la ré-internalisation ? lire

03 juin 2010 : Colorado Formation signe un partenariat avec la Fédération Nationale des Gîtes de France et Agefos PME... en savoir +

Mai 2010 - Relation Client Magazine : Comment réaliser une enquête de satisfaction ?

Mai 2010 - Télécharger l'avis d'expert : David LATTES, Alico Direct France