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Pourquoi cette Formation ?
La pression des résultats et de la concurrence, la multiplicité et la densité des tâches, l’absentéisme ou les sous effectifs rendent le management en GMS de plus en plus difficile. Il très important de renforcer son management en toutes circonstances pour animer l’équipe et faire appliquer la politique enseigne.
Cette formation va permettre de:
- Optimiser les résultats
- Affirmer son leadership pour faire appliquer la politique magasin enseigne
- Pour qui
- Objectifs pédagogiques
- Programme
- Animation
- Accompagnement
- Directeurs de points de vente (salariés ou adhérents à un groupement)
- Chefs de départements, de secteur
- Chefs de rayon
- Responsables de caisse
- Se doter d’outils et de méthodes de management adaptés à l’univers GMS
- Adapter son management en fonction des objectifs, des contextes, et des profils de ses équipiers
- Savoir vaincre ses inhibitions relationnelles pour pratiquer un management réactif et dynamique
- Savoir exploiter l’analyse des résultats pour faire réagir et progresser son équipe
- Auto bilan : points forts et axes de progrès en terme de management
- Les fonctionnement d’une équipe GMS :
- Motivations
- Comportements individuels
- Comportement d’équipe
- Le leadership :
- Faire preuve de charisme
- Savoir « faire faire »
- Les missions fondamentales :
- Diriger, faire appliquer, donner un ordre
- Piloter
- Communiquer autour des résultats
- Motiver, satisfaire au besoin de reconnaissance
- Responsabiliser
- Déléguer
- Favoriser l’innovation
- Relayer et faire respecter la politique magasin/enseigne :
- L’approvisionnement
- Les implantations
- L’évènementiel
- La démarque
- Les moyens et méthodes :
- La réunion flash ou briefing
- L’affichage, l’écrit
- Les entretiens individuels
- Sessions animées par un formateur spécialiste et expérimenté issu de la Grande Distribution
- Apports méthodologiques du formateur sous forme de fiches outils
- Travaux en participatif et échange de savoir faire
- Exercices d’application des méthodes dispensées
- Quizz et auto diagnostics
- Études de cas (si possible apportés par les participants)
- Mises en situation enregistrées en vidéo
- Rédaction d’un plan individuel de progrès en fin de stage
Les plus :
- Elaboration du plan de management individuel et collectif de chaque participant
- Hot line + kit d’accompagnement remis au N + 1 du stagiaire, questionnaire d’auto préparation
- En option : coaching par le formateur, piqûre de rappel, e-learning
Consultez également :
Formation accueil : Accueillir les clients en caisse
Formation après-vente et fidélisation : Etre l'acteur d'un SAV efficace et relationnel
Formation vendre et négociation : Vendre les produits techniques |
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