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Pourquoi cette Formation ?
Manager une équipe multi culturelle, en faire partie, demande une adaptation et une écoute particulières. Les pièges de l’incompréhension et de l’intolérance peuvent être évités pour bâtir une relation harmonieuse et fructueuse en profitant de la diversité des cultures.
Cette formation va permettre de:
- Gérer une équipe, participer à celle-ci en s’adaptant aux particularités culturelles de chacun
- Favoriser l’écoute et les échanges
- Savoir tirer parti de la diversité pour atteindre ses propres objectifs
- Pour qui
- Objectifs pédagogiques
- Programme
- Animation
- Accompagnement
- Tous publics en situation de fonctionnement multi culturel :
- Managers
- Responsables de projet
- Commerciaux
- etc.
- Savoir repérer les différences culturelles et leurs implications
- Se doter des bonnes pratiques en matière d’écoute renforcée
- Adapter sa communication verbale et non verbale selon les cas
- Savoir établir des rapports de confiance, de communication et de croissance
- Développer un comportement responsable et constructif
- La communication interculturelle :
- Les facteurs et les sources de différenciation
- Comprendre le comportement de ses collègues de cultures différentes
- L’impact de la différence sur la perception de l’environnement
- Le rapport au commandement et à la hiérarchie
- Les conséquences sur la perception du temps et des priorités
- La notion de promesse et d’engagement
- Eviter les malentendus et les quiproquos
- L’interaction entre cultures nationales et culture d’entreprise et/ou culture clients
- L’action :
- Gérer la relation hiérarchique
- Identifier et comprendre les codes et les protocoles
- Adapter sa communication, s’ajuster sans imiter ni caricaturer
- Repérer les situations et les mots pièges
- Eviter les conflits et savoir fédérer
- Savoir motiver l’équipe
- Tirer partie de la diversité pour construire, résoudre un problème
- Fédérer autour de valeurs communes notamment de celles véhiculées par l’entreprise
- Les supports de la communication multi culturelle :
- Le face à face
- L’animation de groupe
- Le téléphone
- L’écrit
- Sessions animées par un comédien formateur
- Apports méthodologiques du formateur sous forme de fiches outils
- Travaux en participatif et échange de savoir faire
- Exercices d’application des méthodes dispensées
- Quizz et auto diagnostics
- Études de cas : situations et profils présentés par les participants
- Mises en situation enregistrées en vidéo
- Rédaction d’un plan individuel de progrès en fin de stage
Les plus :
- Elaboration par chaque participant d’un plan d’action spécifique à sa situation et à ses interlocuteurs
- Hot line
- Kit d’accompagnement remis au N + 1 du stagiaire
- En option : coaching par le formateur, piqûre de rappel (suivi et recentrage du plan d’action), e-learning
Consultez également :
Formation développement personnel : Gérer son temps et ses priorités
Formation développement personnel : la boîte à outils du manager
Formation développement personnel : Savoir vendre ses idées et proposer |
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