Télécharger la nouvelle présentation 2012 de Colorado Formation
Mai 2013 - Short Track : Transformation Digitale : s'appuyer sur les expériences réussies - Lire
Mai 2013 - La musique : laboratoire social du numérique, Partie 2 - Voir la vidéo
Avril 2013 - Comprendre et piloter l'expérience client : défis et enjeux - Téléchargez le livre blanc
Avril 2013 - Le numérique : l'agenda 2013 des directions de la Relation Client - Téléchargez le livre blanc
Avril 2013 - Observatoire du Digital : La musique : laboratoire social du numérique - Voir la vidéo
Mars 2013 - Accompagner la transformation digitale - Voir la conférence
Mars 2013 - Short Track : Vers la relation client data collaborative - Lire
Mars 2013 - Christophe de Saint Viance rejoint Colorado Conseil en qualité de Directeur de sa nouvelle Practice « Transformation Digitale » - Lire le CP
Mars 2013 - Observatoire du Digital : Le besoin d'immédiateté - Voir la vidéo
Février 2013 - Bruno Vidal rejoint l’institut ConsumerLab en qualité de Directeur du pôle qualitatif et tendances - Lire le CP
Février 2013 - Laurent Deslandres présente les 5 P du marketing de la Relation Client - Voir la vidéo
Janvier 2013 - ConsumerLab lance ConsumerLive©, une nouvelle solution interactive de pilotage de l’expérience client - lire le CP
Décembre 2012 - Short Track : Le client, alpha et oméga du marketing ? lire
Novembre 2012 - En Contact #70 : Carnets de voyage "Centres de contacts délocalisés" des équipe de Colorado. Lire
Novembre 2012 : Marlene d'Aquino, HSBC, nous livre son avis d'expert ! Lire
Octobre 2012 - Observatoire des usages du numérique : Comment le numérique va révolutionner la Relation Client ? lire
Septembre 2012 - En Contact #69 : Carnets de voyage "La grande muraille de Chine" des équipe de Colorado. Lire
Septembre 2012 - Livre blanc : comment favoriser le lancement des nouveaux produits ou services ? lire
Juillet 2012 - Short Track : Faut-il se mettre à la place du client ? lire
Juillet 2012 - Relation Client mag : "Colorado Groupe acquiert Nexstage" Lire
Juillet 2012 - En Contact #68 : Carnets de voyage Lost in translation des équipe de Colorado. Lire
Juin 2012 - Communiqué de presse : La société Nexstage rejoint Colorado Groupe et vient renforcer son pôle conseil Lire
Juin 2012 : Olivier Le Gallo, Groupe Canal +, nous livre son avis d'expert ! Lire
Juin 2012 - 100% Satisfaction devient ConsumerLab et réorganise ses activités Lire
Avril 2012 - En Contact #67 : Carnets de voyage chinois des équipe de Colorado. Lire
Mars 2012 - En Contact #66 : Interview de Nicolas Calleux, Directeur des activités Formation de Colorado. Lire
Mars 2012 - En Contact #66 : Carnets de voyage tôkyôïte des équipe de Colorado. Lire
Mars 2012 : Ralph Hababou nous livre son avis d'expert ! Lire
Février 2012 - Aurélien Gragnic rejoint l'institut d'études 100% Satisfaction en qualité de Directeur Général lire le CP
Décembre 2011 - En-Contact n°65 : Interview de Stephan ROUILLON, Consultant Senior de Colorado Conseil lire
Décembre 2011 - Short Track : Adapter sa Relation Client aux différentes générations lire
6 décembre 2011 - L'évaluation post transactionnelle : une vraie révolution ? Venez nous rencontrer à INTERACTIONS 2011
Octobre 2011 - Comment mettre en place une charte de satisfaction client (ici) ?
Octobre 2011 - Découvrez nos business cases "Formation" pour vos collaborateurs en relation client à distance (ici), sur vos points de vente (ici), chez vos clients (ici)
Octobre 2011 - En-Contact n°64 : Interview de Patrice MAZOYER, Président de Colorado Groupe lire
Octobre 2011 - Découvrez nos études de satisfaction (NPS, 360°, labo luxe) : cliquez ici
Octobre 2011 - Cycle Social Relation Client : Interview avec Benjamin Huneau lire
Septembre 2011 - Découvrez nos offres de mystery shopping (programme mystère) et notre panel de clients mystères
Septembre 2011 - Short Track : Médias sociaux et Relation Clients : quelles opportunités ? lire
Septembre 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Xavier Querat-Hement - Groupe La Poste
Juillet 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Anne Chanceaulme - DANONE
10 juin 2011 : Petit-déjeuner démonstration Rétention Fidélisation : Traitement des mails complexes à l'Hôtel Mariott. Pour réserver, cliquez ici
Mai 2011 - Short Track : Des bonnes pratiques du pilotage d'un outsourcer en Relation Client lire
Avril 2011 - Retrouvez la fiche pratique de l'atelier qualité de l'AFRC animé en collaboration avec 100% Satisfaction
Mars 2011 - Découvrez les témoignages de nos clients dans le nouvel encart Colorado réalisé en partenariat avec Relation Client magazine
Mars 2011 - Short Track : Comment créer de la proximité dans un dispositif multicanal de relation client ? L'exemple de la banque de détail lire
Retrouvez-nous les 5,6 et 7 Avril 2011 au Salon de la Relation Client sur le stand D39.
Février 2010 : Colorado Groupe recrute des consultants en Relation Client : consultez l'annonce ici
Février 2010 : Colorado Groupe recrute un consultant étude : consultez l'annonce ici
15 Mars 2011 : Venez découvrir notre nouveau programme Performance Client SPEED CONQUETE lors d'un petit déjeuner à l'Hôtel Mariott Champs-Elysées. Pour réserver, cliquez ici.
Janvier 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Philippe Vingrief - BNP PARIBAS
Janvier 2011 - Short Track : Et si en 2011, on pilotait les attentes de nos clients ? lire
Janvier 2011 - Toutes les équipes de Colorado Groupe vous souhaitent leurs meilleurs voeux pour cette nouvelle année ! Cliquez ici
Décembre 2010 - Voyage temporel avec Patrice Mazoyer : les grandes tendances de la Relation Client à l'horizon 2020 ! Cliquez ici pour lire l'article
Novembre 2010 - Télécharger l'avis d'expert : Henri Brisse - Beneteau
Novembre 2010 - Cyril Bouaziz rejoint Colorado Groupe en qualité de Responsable du développement Mystery Shopping
Octobre 2010 - Colorado Groupe communique dans Relation Client Mag, E-Commerce et En-Contact. Découvrez la nouvelle publicité de Colorado Groupe ici
Octobre 2010 - Short Track : Contact Avoidance Strategy vs First Contact Resolution lire
Septembre 2010 - Télécharger l'avis d'expert : Valérie DARMAILLACQ - Voyages-sncf.com
Septembre 2010 : Le télétravail : générateur de performance en centres de contacts ? lire
Juin 2010 : Short Track juin 2010 - Centre de contact : Vers la ré-internalisation ? lire
03 juin 2010 : Colorado Formation signe un partenariat avec la Fédération Nationale des Gîtes de France et Agefos PME... en savoir +
Mai 2010 - Relation Client Magazine : Comment réaliser une enquête de satisfaction ?
Mai 2010 - Télécharger l'avis d'expert : David LATTES, Alico Direct France
