Approche 100% sur mesure

• Appropriation de votre culture d’entreprise et de vos enjeux opérationnels
• Association de vos collaborateurs de la conception jusqu’au retour d’expérience
• Sélection de l’équipe pédagogique selon le canal de relation client, la thématique d’intervention et votre secteur d’activité
• Dispositif de formation mixte conçu en fonction de vos objectifs et de votre organisation

Une pédagogie qui donne envie de s’engager

• Pédagogie RIVA® by Colorado : Responsabiliser, Impliquer, Valoriser, Ancrer
• Utilisation des situations vécues au quotidien pour développer les bonnes pratiques et les comportements de service
• Méthodes d’animation basées sur l’implication des collaborateurs (techniques théâtrales, mises en situation, vidéo, …)
• Partis pris pédagogique : la performance passe aussi par l’épanouissement et le bien être individuel

Consultants formateurs experts et talentueux

• Experts et professionnels de la relation client, ils sont issus des principaux secteurs d’activités
• Formés aux pédagogies Colorado, ils partagent avec vos collaborateurs leurs expériences et leur passion de transmettre
• Talentueux et créatifs, ils animent le groupe en recherchant les bénéfices pour chacun
• Impliqués, leur objectif est de dépasser vos attentes et celles de vos collaborateurs

Résultats mesurables et durables

• Implication de la chaine managériale en amont, en aval et dans le temps
• Accompagnements post formation de vos collaborateurs, par nos consultants formateurs, en situation professionnelles
• Boite à outils pour les relais de formation : fiches flash training, grille d’évaluation, plan d’action individuel de progrès, …
• Système on-line d’évaluation des acquis et des performances

Découvrez notre catalogue de formation en Relation Client et partagez nos exemples d’intervention

Retrouvez toutes nos formations :

• par thématique :


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• Formations "Vente et négociation"
• Formations "Après-vente et fidélisation"
• Formations "Gestion des situations difficiles"
• Formation "Management de proximité"
• Formations "Développement personnel"

• par secteur d'activité :


• Formations "Grande distribution"
• Formations "réseaux de points de ventes et points de services"
• Formations "Services Publics"
• Formations "B to B et B to Pro"
• Formations "Relation client à distance, centres de contacts et centres d'appels"

Colorado Conseil est membre de l’Association Française de la Relation Client.