expertises GRC CRM et relation clientèle
 
expertises CRM et GRC
 

Le contenu de cette page nécessite une version plus récente d’Adobe Flash Player.

Obtenir le lecteur Adobe Flash

 
Actualités de la gestion de la relation clientèle

Retrouvez les grandes tendances de la Relation Client en vous inscrivant à Short track !

Septembre 2011 - Short Track : Médias sociaux et Relation Clients : quelles opportunités ? lire

Septembre 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Xavier Querat-Hement - Groupe La Poste

Juillet 2011 - Télécharger l'avis d'expert : Anne Chanceaulme - DANONE

Consultez notre nouveau catalogue de formations en Relation Clients

Télécharger la présentation du groupe Colorado

Retrouvez toutes nos actualités en cliquant ici

Business cases en GRC
 

Découvrez les expertises CRM, les points de vue et les articles de nos experts en Relation Clients dans chaque secteur d’activité et domaine de compétence :

  • Expertises sectorielles

    : Audit de centres de contacts, diagnostic des performances de services de relation clients, optimisation de coûts de gestion... Retrouvez toutes nos expertises en Relation Clients par secteur d'activité.

 

  • Expertises fonctionnelles

    : Workforce Management, Quality Monitoring, re-engineering des process de pilotage, création de centres de contacts multicanaux, optimisation de la relation client multicanal... Retrouvez tous nos savoir-faire fonctionnels.

 

  • Publications

    : Retrouvez nos analyses, nos business cases GRC, nos points de vue à travers Short track et nos focus Relation Clients.

 

 

 

 

 

 

 

 




 
conseil relation client
étude clients
Formation relation client
enquêtes mystère
 
Colorado Groupe © 2009 - Mentions légales - Facebook - Twitter - Viadeo- Linkedin - Accueil - Expertises - Nos consultants - Nous rejoindre - Contact - Plan du site